“第五步，借力疏散，給予臺階。”

陸巖仿佛沒有看到考官們的反應，完全沉浸在自己的推演中。

“當程序性承諾做出后，我會立刻趁熱打鐵，再次拿起喇叭。”

“對著所有群眾說：‘剛才我和幾位代表己經溝通好了，他們反映了某某問題，我們也達成了初步的處理意見，三個工作日給大家書面答復！”

“現在天氣炎熱或者其他原因，請大家不要再聚集，以防中暑！

大家都先散了吧，相信**一定會依法依規、公平公正地處理！

’同時，我會對那幾位‘代表’說：‘幾位大哥，大叔，麻煩你們也幫忙勸勸大家，都是為了解決問題，別影響了身體，也別影響了正常的辦公秩序。

’ 把他們架到‘協助解決問題’的位置上，讓他們自己主動去幫忙疏散人群。”

“這樣，群眾得到了看似‘勝利’的承諾，代表們得到了面子，現場秩序也得到了恢復。

這是一個多方都能下的臺階。”

邏輯嚴密，環環相扣。

“第六步，輿情管控與內部報告。”

話鋒一轉。

“在疏散人群的同時，我必須立刻安排同事或自己動手，密切關注論壇、微博等社交媒體。”

“一旦發現現場視頻或消息被片面傳播，要第一時間在我們的官方平臺上發布‘情況說明’。”

“簡要陳述事情經過、**正在積極溝通解決的態度，以及承諾的反饋時限，搶占**制高點，掌握話語權，防止被惡意炒作。”

“人群散去后，我會第一時間通過電話、短信、OA系統等多種方式。”

“向我的首接領導詳細匯報事件經過、我的處理措施、對問題根源的初步判斷以及后續工作建議。”

“匯報必須客觀、準確。”

從對外到對內，從現場到網絡，考慮得滴水不漏。

“最后，第七步，根源治理與舉一反三。”

陸巖的聲音沉穩有力，準備為回答畫上句號。

“這件事絕不能以‘驅散人群’為終點！”

“待領導返回后，我會主動請纓，牽頭成立工作專班。”

“一方面，徹底查清群眾反映的**執行問題，是該**本身存在模糊地帶，還是宣傳不到位，或是具體經辦人員存在作風問題，必須給群眾一個明明白白的交代。”

“另一方面，要以此為契機，對轄區內所有可能引發類似矛盾的風險點進行排查，建立預警機制，變被動處置為主動預防。”

“同時，建議領導，以后涉及群眾切身利益的**出臺或調整，必須經過充分的公示、宣傳甚至聽證，從源頭上減少誤解和矛盾。”

“各位考官，我認為，處理****，武力驅散是最低級的手段，和稀泥是麻木不仁，只有真正站在群眾立場，用智慧、用擔當、用程序、用法治，才能化危為機，贏得民心。”

“xx號考生回答完畢。”

話音落下。

整個考場，落針可聞。

七位考官，都定定地看著陸巖，臉上是難以掩飾的震撼。

這哪里是一個年輕考生的回答？

這分明是一個在基層摸爬滾打多年、處理過無數棘手事件的老鄉鎮****才能有的經驗、魄力和視野！

那“七步法”，步步為營，招招精準，既有雷霆手段，也有菩薩心腸。

對**的理解，對人性的洞察，對程序的把握，都達到了一個令人驚嘆的高度。

沉默持續了大約十秒，長得像一個世紀。

終于，主考官緩緩開口，聲音里帶著一絲不易察覺的沙啞：“嗯，請到候分區等候。”

陸巖平靜地起身，微微鞠躬，然后轉身，步履穩健地走向門口，輕輕開門。

走出考場，陸巖回身雙手輕輕關門。

大門馬上關閉的時候，在門外對著七位考官輕輕一笑微微點頭，這才輕輕把門帶上。

考場內，考官們正壓低聲音，進行著激烈的討論。

女考官率先開口：“我的天,這考生，是哪個深山老林里修煉的老干部返老還童了吧？”

女考官手里捏著的筆無意識地在評分表上點了又點，實在拿不準應該給多少分合適。

正常來說，85分到89分這個區間己經是非常高的分數了。

顯然，陸巖的回答要比這個區間要高！

但是，如果超過90分，就得需要考官寫書面材料，給上級說明情況并請求審批，一般情況大家是不想找這個麻煩的。

考官二：“是啊，尤其是‘把刺頭從人群里拎出來，讓他們失去掩護’，還有‘把他們架到協助解決問題的位置上’，太老辣了！”

“這得是在基層跟老百姓打了多少年交道才能悟出來的道理？

我當年在鄉鎮，摸爬滾打十幾年才慢慢懂這點門道。”

“你們注意到沒有？

他從頭到尾，語速平穩，邏輯清晰，沒有任何卡頓和猶豫。”

“那種成竹在胸的氣場，絕對不是裝出來的。”

“而且，最后點到了‘根源治理’和‘舉一反三’，這視野己經超出了簡單處理突發事件本身，上升到了機制建設層面。

這**素養，了不得！”

主考官沒有說話，摘下金絲邊眼鏡，慢條斯理地用絨布擦拭著。

重新戴上眼鏡，目光掃過其他六人，沉聲道：“都說說吧，這個考生，該給多少分？”

女考官：“這還用說？

常規的優秀檔次，85到90分，根本框不住他！

我建議，必須給高分！”

“我同意李處長的看法。”

考官二立刻附和。

然后解釋說道：“這位考生的回答，完美詮釋了什么叫‘原則性和靈活性相結合’。

既堅守了**底線，沒有亂承諾，又極富人情味和操作智慧。

那個‘照顧老人孩子婦女’的細節，瞬間就能軟化對立情緒，高手啊！

我給95分都不為過！”

“95分是不是有點太高了？”

一位相對年輕、面色謹慎的考官提出了疑慮。

“畢竟流程上，超過90分就要寫書面說明報告給上級審定，會不會太扎眼？

而且，他的第一問回答只是中規中矩。”

主考官緩緩開口：“嗯，不錯，你的顧慮有道理。”

“但是第二問的確出彩！

對于這種優秀的考生，我想我們還是需要寫一個書面報告，也更說明這個分數的分量！”

“我們打分，依據的是考生在現場展現出的能力，而不是他的年齡和身份。”

“他的第二問回答，你們也聽到了，哪一點不真實？

哪一點是空中樓閣？

恰恰相反，他說的每一個步驟，都扎根于基層實踐，經得起推敲！”

考官三點頭：“主考官說得對。

我們不能因為考生表現得太出色，就不敢打分。”

“這反而是對我們考官職責的背離。

他的‘七步法’，完全可以作為我們今后培訓基層干部處理類似事件的經典教案！

就沖這個開創性和實用性。

兩個問題綜合來看，我給92分！”

“對，92分！”

“這個分數足夠體現他的卓越，也在超高分區間里留有余地。

書面報告我來牽頭寫！”

“哈哈，好！

92分！

我附議。”

“說實話，聽他答題，我都有點熱血沸騰，仿佛回到了年輕時在基層拼搏的日子。”

“這樣有潛力、有思路、有擔當的年輕人，我們不給他高分給誰？”

年輕考官：“不錯，是我考慮不周。

確實，人才難得。

這位考生的表現，配得上這個分數。

我同意，92分。”

主考官最后拍板：“好！

就給92！

書面報告就辛苦你了。

要重點闡述他‘七步法’的創新性、實用性和其展現出的深厚基層工作潛質。”

“我們要讓上級明確知道，這個92分，不是我們手松，而是這位考生，值這個分數，甚至，可能還給低了！”

“好，喊下一個考生吧……”