精彩片段
章清晨點,機鬧鐘還沒來得及發出聲震動,宗菲奧娜己經踩著公寓樓道尚未散盡的消毒水味,沖進了梯。古代言情《宗菲奧娜的故事》,由網絡作家“文龍”所著,男女主角分別是宗菲奧娜林小宇,純凈無彈窗版故事內容,跟隨小編一起來閱讀吧!詳情介紹:第一章清晨六點十分,手機鬧鐘還沒來得及發出第一聲震動,宗菲奧娜己經踩著公寓樓道里尚未散盡的消毒水味,沖進了電梯。她穿著一身剪裁利落的藏藍色西裝套裙,手里攥著半杯還冒熱氣的黑咖啡,另一只手快速滑動著手機屏幕——“星輝出租”內部工作群里,凌晨三點就炸了鍋,起因是城西車隊的老司機周建國和新來的年輕司機林小宇在凌晨交接班時,為了一輛預約單的歸屬吵到了報警。“宗經理,您可來了!”前臺小姑娘張萌萌看到她,像是...
她穿著身剪裁落的藏藍西裝裙,攥著半杯還冒熱氣的咖啡,另只速滑動著機屏幕——“星輝出租”部工作群,凌晨點就了鍋,起因是城西隊的司機周建和新來的年輕司機林宇凌晨交接班,為了輛預約的歸屬吵到了報警。
“宗經理,您可來了!”
前臺姑娘張萌萌到她,像是見了救星,遞過來疊打印的文件,“周師傅和林都議室等著呢,周師傅說要是今給個說法,他就帶著城西隊個伙計起辭。”
宗菲奧娜點點頭,指尖文件速掃過。
她今年二八歲,“星輝出租”銷售經理己經西年,從初跟著經理跑客戶的助理,到如今獨管市個隊、近名司機的銷售業務,靠的從來是運氣。
星輝出租是行業規模的,卻是近幾年增長的,秘訣就藏宗菲奧娜的管理邏輯——出租行業拼的是多,是“”和“服務”,司機順,乘客滿意,訂然來。
推議室的門,濃重的煙味撲面而來。
周建坐靠窗的位置,臉漲得紅,的子煙還冒著煙;林宇則梗著脖子坐對面,年輕的臉滿是服氣,桌角著他的機,屏幕還停留訂詳頁。
“都先坐,”宗菲奧娜把咖啡桌角,拉椅子坐,沒有先問誰對誰錯,反而指了指林宇的機,“訂是凌晨兩點的預約,乘客要從城西鐵站到發區產業園,對吧?
系統派,顯示你的交接班間是兩點整,周師傅的接班間是兩點零,沒錯吧?”
林宇愣了,點點頭:“是,但我前鐘就到交接班點了,想著順路把子接了,省得乘客等。”
“周師傅呢?”
宗菲奧娜轉向周,“你兩點零準到了,發子被接了,覺得林搶了你的活,是嗎?”
周猛了子煙,重重吐出煙圈:“宗經理,是我計較,這規矩是公司定的!
交接班前后鐘的子,誰班誰接,他都班了,憑什么搶?
再說這乘客是我客戶,張總每周凌晨都從鐵站回來,每次都指定我接,林這搶,家早就給我發消息,說次敢用咱們星輝了!”
宗菲奧娜沒急著結論,而是打己的工作板,調出后臺數據:“周師傅,張總這個月過臺預約你的訂有八次,你給他的服務評是4.,公司,這是你的本事,公司該獎勵。”
她頓了頓,又向林宇,“林,你這個月入,業績排新,服務評4.,也很優秀。
但系統規則寫得很清楚,交接班段的訂歸屬,以系統記錄的崗狀態為準,你前到崗,系統沒更新你的狀態,這筆子按理說確實該歸周師傅。”
林宇臉紅,想說什么,卻被宗菲奧娜抬按住:“但你沒錯‘搶’,錯沒前溝。
如你到訂,先給周師傅打個話,說明況,或者把乘客信息同步給他,既讓客戶失望,也傷了和氣,對嗎?”
她這話,既肯定了兩的優點,又點出了問題核,沒偏沒向。
周的臉緩和了些,林宇也低頭,聲說:“周師傅,對起,我當想著趕緊接完子回家,沒考慮這么多。”
“行了行了,”周擺擺,“也是多事,就是氣過。”
宗菲奧娜見狀,從文件抽出兩張表:“正,公司周要推出‘帶新’師徒計劃,我你們倆就組組。
周師傅,你帶林悉客戶維護,林,你教周師傅用咱們新的‘智能接析系統’,這系統能預判頻訂區域,比咱們憑經驗跑效率多了。
月底要是你們組的聯合服務評能進公司前,每額獎勵兩塊,怎么樣?”
周眼睛亮,他早就想學新系統,就是拉面子問年輕;林宇也笑著點頭,能跟著公司碑的司機學經驗,求之得。
兩剛才還劍拔弩張的氣氛,瞬間變得融洽起來。
等兩離議室,張萌萌探頭進來:“宗經理,您也太了,剛才我還以為要吵到呢!”
宗菲奧娜喝了冷掉的咖啡,揉了揉穴:“司機師傅們都是憑藝飯,沒誰要找茬,就是需要個臺階,再加個讓他們覺得‘劃算’的奔頭。”
她了眼間,“對了,點和‘恒物流’的王總約了談合作,準備了嗎?”
“準備了,就樓。”
“走,”宗菲奧娜拿起公文包,“這次要是能把恒物流的員工勤訂拿來,咱們城隊這個季度的業績就能額完了。”
走出星輝公司的寫字樓,清晨的陽光剛越過街角的梧桐,灑宗菲奧娜身。
她抬頭了眼空,今是個晴,適合談生意。
只是她沒注意到,街角輛停著的舊款面包,窗玻璃后,眼睛正盯著她,把玩著個奇怪的屬零件——那是昨從輛報廢的星輝出租引擎拆來的,面刻著沒認識的紋路。