風(fēng)中夾雜著塵埃與硫磺的氣味，吹得顧川手中的那疊A4紙嘩嘩作響。

他低頭看了看手中的“神器”——一個(gè)破喇叭，一本《諒解備忘錄》，外加一本一看就是盜版印刷的心理疏導(dǎo)手冊(cè)。

再抬頭看看遠(yuǎn)處那個(gè)正在進(jìn)行無(wú)差別城市拆遷工作的三頭巨龍，顧川深深地吸了一口氣，然后緩緩?fù)鲁觥?br>
“系統(tǒng)，”他在腦海里冷靜地問(wèn)道，“我確認(rèn)一下，我的任務(wù)是去跟‘那個(gè)’溝通，對(duì)吧？”

確認(rèn)。

實(shí)習(xí)調(diào)解員9527，您的任務(wù)目標(biāo)明確。

“溝通方式，就是用這個(gè)喇叭？”

系統(tǒng)提供的道具均為當(dāng)前情境下的最優(yōu)解，請(qǐng)合理利用。

“最優(yōu)解？”

顧川差點(diǎn)氣笑了“你管這叫最優(yōu)解？

我懷疑你是在清理庫(kù)存。

這玩意兒的有效溝通距離能超過(guò)一百米嗎？

我走到它面前，夠不夠它塞牙縫的？”

根據(jù)計(jì)算，在當(dāng)前7米/秒的風(fēng)速下，使用擴(kuò)音喇叭，您的聲音最大可傳播至1.3公里外。

基多拉三世的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)極為發(fā)達(dá)，足以接收到您的信息。

“這不是距離的問(wèn)題！”

顧川在心里咆哮，“這是物種的問(wèn)題！

語(yǔ)言不通啊大哥！

難道你指望我用普通話跟一只三頭龍談賠償協(xié)議？

它聽(tīng)得懂嗎？”

請(qǐng)放心。

系統(tǒng)己為您自動(dòng)加載“萬(wàn)物溝通”基礎(chǔ)模塊。

只要目標(biāo)擁有基礎(chǔ)的智慧與邏輯，您便可以與之進(jìn)行精神層面的信息交流。

精神層面交流？

這還算個(gè)好消息。

顧川的目光再次投向遠(yuǎn)方的巨獸。

它似乎是踩遷累了其中一個(gè)腦袋底下，張開(kāi)血盆大口，一口就將一輛廢棄的裝甲車咬成兩截，像嚼餅干一樣嘎嘣作響。

顧川的眼角抽搐了一下。

跑是肯定跑不掉的任務(wù)失敗就是抹殺。

前進(jìn)是九死一生，后退是十死無(wú)生。

這道選擇題，連小學(xué)生都會(huì)做。

他強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)大腦開(kāi)始以前所未有的速度運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為一個(gè)****，他最擅長(zhǎng)的就是在客戶最憤怒、最不理智的時(shí)候，找到對(duì)方的核心訴求，然后對(duì)癥下藥。

現(xiàn)在，基多拉三世就是他的“終極客戶”。

客戶姓名：基多拉三世。

投訴原因：配偶被誤傷，情緒激動(dòng)，要求“退貨退款”（毀滅城市）。

核心訴求：發(fā)泄憤怒，為配偶討個(gè)說(shuō)法。

那么，解決問(wèn)題的關(guān)鍵，就不在于那份**不通的《諒解備忘錄》，而在于如何“安撫”它。

顧川翻開(kāi)了那本附贈(zèng)的《情緒穩(wěn)定與壓力管理》小冊(cè)子，快速瀏覽起來(lái)。

“第一步：建立信任，讓對(duì)方感受到你的善意。”

“第二步：傾聽(tīng)鼓勵(lì)對(duì)方傾訴，不要打斷。”

“第三步：共情，站在對(duì)方的角度理解其感受?！?br>
“第西步：提出建設(shè)性解決方案。”

“……”顧川默默地合上了冊(cè)子。

道理他都懂，但實(shí)踐對(duì)象是一只三頭噴電龍，這難度系數(shù)是不是太高了點(diǎn)？

他看了一眼周圍的環(huán)境。

這是一片徹底的廢墟，沒(méi)有任何可以利用的掩體。

想偷偷摸過(guò)去是不可能的。

唯一的辦法，就是光明正大地走過(guò)去。

賭一把。

賭這個(gè)“萬(wàn)物溝通”模塊真的有用，賭這只巨獸在狂怒之下還保留著一絲理智。

顧川整理了一下自己身上那件在傳送中變得皺巴巴的襯衫，仿佛不是去面對(duì)一只毀**地的怪獸，而是去參加一場(chǎng)重要的商務(wù)談判。

他拿起擴(kuò)音喇叭，清了清嗓子，按下了開(kāi)關(guān)。

“滋——”一陣刺耳的電流聲響起。

他深吸一口氣，將喇叭湊到嘴邊，用自己從業(yè)五年練就的最具親和力、最誠(chéng)懇的語(yǔ)氣，緩緩開(kāi)口。

“喂？

前面的……基多拉三世先生，**。

能聽(tīng)見(jiàn)嗎？”

聲音通過(guò)喇叭放大，在空曠的廢墟中回蕩。

遠(yuǎn)處的巨獸似乎聽(tīng)到了什么，拆遷的動(dòng)作停頓了一下。

中間那顆最大的頭顱緩緩轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)兩只燈籠大小的金色豎瞳，精準(zhǔn)地鎖定了顧川這個(gè)渺小如螻蟻般的存在。

一股難以言喻的恐怖威壓瞬間降臨，仿佛空氣都凝固了。

顧川感覺(jué)自己的心臟像是被一只無(wú)形的手捏住，呼吸都變得困難。

但他沒(méi)有退縮，反而往前走了一步。

“**，基多拉三世先生。

我叫顧川，是‘多元宇宙異常敘事調(diào)諧系統(tǒng)’派來(lái)的……呃，客戶關(guān)系維護(hù)專員。”

他臨時(shí)給自己安了個(gè)頭銜，“我了解到，您最近可能遇到了一些讓您不太愉快的事情。

我們對(duì)此深表歉意?！?br>
他的聲音通過(guò)喇叭傳出去同時(shí)一股清晰的意念也通過(guò)“萬(wàn)物溝通”模塊，首接傳遞到了巨獸的腦海里。

你好。

我是來(lái)幫你解決問(wèn)題的。

基多拉三世的三個(gè)腦袋都轉(zhuǎn)向了他，六只巨大的金色眼瞳里充滿了疑惑警惕以及毫不掩飾的暴虐。

其中左邊的那個(gè)腦袋猛地向天咆哮，一道粗大的閃電從它口中噴出，劈在顧川前方不遠(yuǎn)處的一棟殘樓上。

“轟?。　?br>
大樓瞬間被炸成齏粉，碎石和沖擊波西散飛濺。

顧川被氣浪掀得一個(gè)趔趄，差點(diǎn)摔倒，臉上被飛來(lái)的石子劃出了一道血痕。

劇烈的耳鳴和死亡的威脅讓他頭皮發(fā)麻，但他強(qiáng)忍著恐懼，穩(wěn)住身形，繼續(xù)舉著喇叭。

“先生，我完全理解您現(xiàn)在的心情！

非常理解！”

他提高了音量，“換做是我，我的家人受到了傷害，我可能比您還要憤怒！

您有權(quán)表達(dá)您的不滿，您現(xiàn)在的任何行為，都是可以被理解的！”

這是“共情”技巧。

先不要急著講道理，要先跟客戶站在同一陣線，獲取對(duì)方的初步認(rèn)同。

我懂你！

你做得對(duì)！

換我我也這么干！

果然，聽(tīng)到這番話，基多拉三世狂暴的動(dòng)作又是一滯。

它中間的頭顱微微低下，似乎在審視這個(gè)敢于靠近它，卻沒(méi)有被嚇得屁滾尿流的小蟲(chóng)子。

一股混亂而憤怒的意念傳入顧川的腦海：渺小的人類……你們……傷害了，……我的……蓮……你們……都得死！

“蓮”應(yīng)該就是它配偶的名字。

有回應(yīng)了！

顧川心中一喜，計(jì)劃通！

“是的！

傷害了您的愛(ài)人，這是絕對(duì)不可原諒的！”

顧川義憤填膺地說(shuō)道，語(yǔ)氣里充滿了對(duì)行兇者的**，“對(duì)于‘鋼鐵方舟’拾荒者的愚蠢行為，我們表示最強(qiáng)烈的**！

相關(guān)責(zé)任人，我們一定會(huì)追究到底，絕不姑息！”

這幫天殺的！

必須嚴(yán)懲！

他一邊說(shuō)一邊小心翼翼地一步一步地朝巨獸靠近。

每走一步，他都在觀察基多拉三世的反應(yīng)。

巨獸的敵意似乎在減弱，但暴虐的氣息依然濃厚。

懲罰？

……你們……只會(huì)……說(shuō)……蓮……還在……痛苦……“您說(shuō)得對(duì)！”

顧川立刻接話，“空談懲罰是沒(méi)用的！

最重要的是解決問(wèn)題！

蓮女士現(xiàn)在的情況怎么樣了？

作為專業(yè)的調(diào)協(xié)員，我們有責(zé)任和義務(wù)提供一切必要的幫助！

請(qǐng)問(wèn)她現(xiàn)在在哪里？

傷得重不重？

有沒(méi)有請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行治療？”

他一連串的問(wèn)題，像極了電話**的標(biāo)準(zhǔn)流程專業(yè)迅速，且充滿關(guān)切。

基多拉三世的三個(gè)腦袋面面相覷，似乎被這套突如其來(lái)的專業(yè)話術(shù)給問(wèn)懵了。

右邊的腦袋發(fā)出低沉的咆哮，一股帶著悲傷和憤怒的意念傳來(lái)：蓮……在巢穴……她的翅膀……斷了……流了很多血……那些人類的武器……有毒……翅膀斷了？

還有毒？

顧川心中迅速分析。

這說(shuō)明傷勢(shì)很重而且不是物理傷害那么簡(jiǎn)單。

“有毒？

這太惡劣了！”

顧川的聲音里充滿了震驚和憤怒，“這己經(jīng)不是誤傷了這是惡性傷害事件！

先生您放心關(guān)于蓮女士的治療問(wèn)題，我們系統(tǒng)后續(xù)會(huì)提供最頂級(jí)的位面醫(yī)療資源。

但是現(xiàn)在，當(dāng)務(wù)之急是先穩(wěn)定您的情緒?！?br>
他停下腳步，與巨獸保持在一個(gè)相對(duì)安全的距離。

“先生您看您在這里破壞城市，雖然能夠發(fā)泄怒火，但并不能讓蓮女士的傷勢(shì)好轉(zhuǎn)，對(duì)不對(duì)？

反而，巨大的聲響和震動(dòng)，可能會(huì)影響到巢**正在養(yǎng)傷的蓮女士。

萬(wàn)一有建筑倒塌，砸到了巢穴，那豈不是雪上加霜？”

……基多拉三世的動(dòng)作徹底停了下來(lái)。

它那三個(gè)巨大的腦袋同時(shí)歪了歪，似乎在思考顧川話里的邏輯。

好像……有點(diǎn)道理？

顧川見(jiàn)狀，知道火候差不多了開(kāi)始切入正題。

“所以先生我代表系統(tǒng)，誠(chéng)懇地建議您，我們先暫停一下目前的行為。

您看這是我們擬定的一份初步解決方案，也就是這份《諒解備忘錄》。”

他高高舉起手中的那疊A4紙。

“您別誤會(huì)這絕對(duì)不是讓您原諒那些傷害蓮女士的兇手！

恰恰相反，這份文件的核心目的是為了更好地維護(hù)您的合法權(quán)益！”

基多拉三世的金色豎瞳里閃過(guò)一絲疑惑。

維護(hù)……權(quán)益？

“是的！”

顧川語(yǔ)氣篤定“您看您現(xiàn)在造成的破壞，從法律……呃，從宇宙公理上講，屬于‘無(wú)差別攻擊’。

這樣一來(lái)您就從‘受害者’變成了‘施暴者’，在道義上就不占理了。

而一旦簽署了這份文件就等于把您的行為定性為‘在遭受嚴(yán)重精神創(chuàng)傷后，因情緒失控而采取的合理索賠行為’！”

顧川臉不紅心不跳地開(kāi)始胡說(shuō)八道，將自己最擅長(zhǎng)的“偷換概念”**發(fā)揮到了極致。

“簽署之后，您的一切訴求都將變得合理化、合法化！

我們可以幫您精準(zhǔn)定位到那些傷害蓮女士的兇手，并對(duì)他們進(jìn)行‘定向索賠’！

同時(shí)我們還會(huì)為您申請(qǐng)‘受害者家屬精神創(chuàng)傷補(bǔ)助金’、‘多元宇宙珍稀物種保護(hù)基金’等多項(xiàng)福利！

您看這樣是不是比您自己在這里拆房子，效率更高，收益也更大呢？”

一番話說(shuō)下來(lái)行云流水，邏輯自洽，充滿了令人信服的力量。

基多拉三世的六只眼睛里，狂暴和虐殺的**正在緩緩?fù)嗜ト《氖且环N……名為“迷?！钡那榫w。

它感覺(jué)這個(gè)小不點(diǎn)說(shuō)得好像很有道理的樣子。

自己在這里拆了半天，除了出口氣，好像確實(shí)沒(méi)什么實(shí)際好處。

如果簽個(gè)字就能拿到那么多好處，還能精準(zhǔn)報(bào)復(fù)，似乎……是個(gè)不錯(cuò)的選擇？

看著巨獸眼中的兇光漸漸熄滅，顧川知道，自己賭對(duì)了。

他壯著膽子，又往前走了幾步，將那份文件和一支筆（系統(tǒng)不知何時(shí)塞給他的足有路燈桿那么粗）放在地上，然后后退了幾步，做了一個(gè)“請(qǐng)”的手勢(shì)。

“基多拉三世先生，請(qǐng)您審閱。

如果您對(duì)條款有任何不滿意的地方，我們還可以再商量?！?br>
他露出了自己最標(biāo)準(zhǔn)、最和善的職業(yè)化微笑。

“親，這邊建議您先冷靜一下，看看方案呢。