**節(jié)當(dāng)天，
我便把拍照打樣用的手工圍巾以29元的價格
掛在了某魚上。
很快，我便收到一條消息。
圍巾還在嗎？我要了。
我敲下提醒：
**，由于這是特價款。
售出后不退不換，運費也需要您自己承擔(dān)。
對面滿口答應(yīng)。
可**后，我卻收到了僅退款的通知。
她的理由是：
“老板你的圍巾怎么回事。”
“邊緣的流蘇左邊19根，右邊20根，左右不一致，這我怎么送人。”
“把錢退我。”
我氣笑了。
活了二十多年，第一次聽說送圍巾還要數(shù)流蘇根數(shù)的。
我直接沖上門找到收到圍巾的男孩。
“**，送你圍巾的那個人退款了。”
“所以這條圍巾，我要拿走。”
1
**節(jié)當(dāng)晚，
店里只剩下一條我手工織來拍照打樣的圍巾，
品相完美，只是沒能趕在節(jié)前賣出去。
我不想浪費，便以29元的骨折價掛在了閑魚上，
圖片旁邊特意用紅字大號標(biāo)注：
特價處理，不退不換。
沒過多久，我就收到一條消息：
“圍巾還在嗎？我要了。”
我好心提醒道：
“你好，在的。”
“溫馨提示一下，這是特價處理品，售出后不退不換，確認(rèn)能接受再拍哦。”
對方秒回：
“沒問題，規(guī)矩我懂。”
她下單爽快，地址、電話一氣呵成。
我打包得也用心。
快遞顯示簽收后，
我正準(zhǔn)備將這筆訂單歸檔。
手機卻“叮”的一聲，彈出一條僅退款通知。
我疑惑地點開詳情，
看到退款理由時，直接愣在原地。
“老板你這圍巾怎么回事？邊緣的流蘇左邊19根，右邊20根，左右不一致，這讓我怎么送人？”
“嚴(yán)重影響了我的使用體驗！”
后面還附上了一張照片，
她特意用指尖一根根撥開流蘇，似乎在證明左邊比右邊少了一根。
我氣笑了。
活了二十多年，第一次聽說送圍巾還要數(shù)流蘇根數(shù)的。
我壓著火氣，點開對話框：
“你好，圍巾是手工織的，不是工廠流水線生產(chǎn)的。”
“流蘇根數(shù)差一根是正常的手工誤差，完全不影響佩戴和美觀。”
信息發(fā)出去，石沉大海。
過了五分鐘，
她才甩過來一張平臺規(guī)則的截圖，
用紅圈圈出了“消費者有權(quán)收到與描述相符的商品”這一條：
“別跟我扯那些沒用的，平臺規(guī)則就是這么定的。你賣的東西有問題，就得給我退錢。”
“我是消費者，我的權(quán)益要得到保障。”
“你賣之前怎么不說流蘇根數(shù)不一樣？你這屬于虛假宣傳知道嗎？”
我越看越氣，手指都在發(fā)抖。
虛假宣傳？
我賣的是圍巾，又不是賣“流蘇根數(shù)絕對對稱”的圍巾！
我要是提前標(biāo)注“本圍巾流蘇左邊19根，右邊20根”，那才叫有病吧？
我打字回復(fù)她：
“我已經(jīng)在商品頁面明確標(biāo)注了‘不退不換’，你也親口同意了。”
“而且流蘇根數(shù)根本不是質(zhì)量問題，這是手工編織的正常現(xiàn)象。”
消息剛發(fā)出去，她就秒回了：
“‘不退不換’是你的土規(guī)定，平臺的規(guī)定大還是你的規(guī)定大？”
“你這種霸王條款，真投訴起來，你店都得封了。”
“我勸你識相點，把錢退了，省得大家麻煩。”
2
我真要被她字里行間的理直氣壯給逗樂了。
行，既然這么喜歡講平臺規(guī)則，那我就陪她好好講講。
我在對話框里敲下一行字：
“可以，既然您對商品不滿意，那咱們就按平臺正規(guī)流程來。”
“我同意‘退貨退款’，您把圍巾寄回來，我收**后立刻給您全額退款。”
“來回郵費都算我的，怎么樣？”
如果她真覺得圍巾有問題，那這個方案對她來說百利而無一害。
不僅能拿回29塊錢，連郵費都不用出。
可消息發(fā)出去后，對面卻久久沒有回應(yīng)。
就在我以為她理虧裝死的時候，手機又“叮”的一聲。
她修改了退款申請：
“圍巾我懶得退了，但是你這個包裝也有問題！”
“上面有很明顯的劃痕，我買來是送人的，你這包裝讓我怎么送得出手？”
“嚴(yán)重影響了我的心情！”
配圖是一張包裝盒的特寫。
上面多了幾道白色劃痕，是用指甲來回劃