出《項目風險責任認定流程》。
“根據規定。”我用鼠標標亮一行字，“供應商引入由**簽字批準，采購執行由采購部負責，質量監控由質檢部負責。我的職責是客戶維護和訂單跟進。”
我把屏幕轉向楚楚。
“所以這件事，第一責任人是批準供應商的**，第二責任人是執行采購的部門，第三責任人是放行的質檢。”我說，“我的排序在第七頁的附錄里，需要協助時可以發起協作流程。”
楚楚盯著屏幕。
“那現在……”她問。
“現在你應該去找第一責任人。”我說，“或者發起協作流程，等流程到我這里，我會評估是否有時間處理。”
楚楚抱著筆記本離開了。
我從抽屜里拿出另一個本子，翻開空白頁，寫下日期和事由：“李哲私自更換供應商導致客戶損失——證據鏈：采購審批單（有簽字）、質檢報告、客戶投訴郵件。”
門外傳來李哲壓低的吼聲：“什么叫走流程？客戶等著要貨！”
楚楚的聲音很輕：“可是蘇迎姐說……”
“她說你就聽？你是跟我還是跟她？”
腳步聲遠去。
我繼續寫：“應對措施：拒絕越界承擔他人責任，測試公司**執行剛性。”

3
下午三點，茶水間。
楚楚站在咖啡機前發呆，手里端著空杯子。
我走進去接水。
她猛地回過神：“蘇迎姐。”
“嗯。”
“**那邊……”她猶豫了一下，“工廠說如果今天不給解決方案，王總就**我們違約。”
“哦。”
咖啡機嗡嗡作響。
楚楚的手機震了一下，她點開語音消息。
李哲的聲音外放出來：“你先穩住客戶，就說我們在協調，需要兩天時間。態度好一點，多說點好話，送點禮。我這邊約了張總打高爾夫，晚點再聯系。”
語音播完，空氣凝固了幾秒。
朋友圈刷新提示。
楚楚的手機屏幕亮著，李哲剛發了一張照片：高爾夫球場，藍天綠草，他舉著酒杯對著鏡頭笑。
配文：“忙碌中的小憩，思考才能走得更遠。”
楚楚鎖屏，把手機扣在桌上。
她開始翻通訊錄，打了五個電話，對面要么說沒辦法，要么直接掛斷。
第六個電話接通了。
“劉廠長，是我，小楚。”